刘强东“回归”，京东的变与不变
与其说刘强东“回归”京东，不如说他从未脱离。
文｜《我国企业家》记者 李艳艳
修改｜李薇
头图拍摄｜邓攀
反思，成为京东许多办理层2022年年终总结的要害词。
坐落北京亦庄的京东总部，写着“做实事、做有价值的事、做长时刻的事”的大红条幅随处可见。这是11月底刘强东招集一切高管举行的那场办理训练会议的主题。
虽然现已曩昔一个多月，那场刘强东亲身下场着重“本钱、功率、体会（产品、价格、服务）”京东运营理念的内部会仍在发出余温。内部会的完好视频被要求全员学习，并敏捷转化为动作。
“可谓一场醍醐灌顶式的思维洗礼。”一位京东内部职工向《我国企业家》说道。
最近两个月，现已良久没有揭露出面的刘强东忽然活泼起来。前述内部会上，他继续3个多小时一再着重京东的运营战略，并对京东的安排功率和战略焦点提出新要求，这也是此前他卸职集团CEO之后没有甩手的作业之一。
刘强东、马化腾、梁汝波、张勇、李彦宏……2022年年底，科技公司一把手团体反思，密布对安排“动刀”。这背面，是互联网快速扩张年代的完毕。当职业进入“下半场”，受大环境等多重要素影响，途径增加遍及趋缓，捂紧钱袋子、降本增效和寻求高质量增加成为一致。
其实，京东内部调整已继续一年。2022年，京东全体盈余等体现高于职业，但增加压力仍然不小。从幕后到台前，与其说刘强东“回归”京东，不如说他从未脱离。前述内部会上，他要求京东的办理层，要将事务增加的逻辑回归到中心。
这样的要求，关乎商业实质，更关乎最基本的企业崇奉和价值取向。
1月17日，京东发布新春贺信，疫情三年来京东新增了28万职工，现在公司的职工总数现已超越54万。京东表明，让为企业打拼的职工过上更有庄严的日子，优于商业的成功，公司即便是短期内接受一些本钱上的压力，只需条件答应，就要给他们最好的待遇。
2023年也是京东创业的第20年。“回溯曩昔，京东简直是从零起步，一次次逢凶化吉，靠的不是什么深邃理论，靠的便是对本钱和功率的优化，打造最极致的产品、价格和服务。这条最简略的运营理念，也是全球商业几百年来优胜劣汰的原动力。”京东在贺信中称。
京东的改变
刘强东重回媒体聚光灯下。
上一年11月底，他用一番严峻的遣词，将高管的心说到嗓子眼儿：“京东最高领导，一个是我，一个是徐雷。这几年，我一向在测验放权，给自己的定位是务虚，老徐是务实。”紧接着，一系列安排调整动作在京东密布打开。
不到两天，11月22日，刘强东发布全员内部信称，要对职工和高管待遇进行“一升一降”。其间，为了进步底层职工福利待遇、尽量减轻公司压力，自2023年1月1日起，京东集团部分高管的现金薪酬下降10%~20%不等。年底，京东宣告将投入100亿“住宅保证基金”以及投入亿元扩大“职工救助基金”。
上一年底出炉的2022财年第三季度财报显现，京东大幅扭转了上一年同期28亿元的亏本，收成了挨近60亿元的净赢利。用刘强东自己的话说，历经十几年埋头苦干，京东总算迎来了全面盈余的重要时刻。
身为京东这艘巨舰的掌舵人，刘强东正将视野瞄向水面以下。2022年4月，京东集团宣告，刘强东卸职京东集团CEO，由徐雷接任。京东方面称，刘强东将把更多精力投入到长时刻战略规划、严重战略决策布置、年青领军人才培养和村庄复兴作业中。
压力下，刘强东“务虚”的必要性越发凸显。一方面，疫情三年，全民消费习气和途径风向正产生巨大改变；一起，跟着拼多多、抖音电商、快手电商的兴起，超级头部主播呈现，新零售玩家美团也在强势参加。各途径间的价格竞争也变得愈加剧烈。
尤其是，消费决心缺乏的今日，电商后起之秀们纷繁打造“贱价心智”，分食了老牌电商阿里的蛋糕。保贱价仍是保盈余，成为京东后续战略所面对的一大关口。内外部的两层压力检测着刘强东。作为京东创始人、董事局主席和权利中心，他比任何人都有危机感。
刘强东也给高管和京东职工们再次描绘了京东从前的胜仗，并分析取胜原因。他表明，京东应该聚集本钱、功率、服务这些要害要素，而且重拾贱价战略、回归用户。刘强东在会议上明确提出“贱价”的要害价值。
最近两个月，跟着一系列调整动作的落地，京东的事务中心变得愈加明晰。其间，本钱、功率、产品、价格、服务这五要素，被说到了极其重要的方位。
据京东内部人士泄漏，现在全集团密布进行“贱价心智专项举动”。“贱价”成为2023年无论是京东零售板块仍是职能部门的重中之重。该人士还泄漏，无论是各部门2023年的规划仍是应战方针，都以用户为中心，其间“贱价”等五要素均被放在了首要方位。
此外，京东还推出了“春晓方案”，向个人商户、企业商户等不同类型的商家供给扶持，从简化规矩、流量扶持、费用减免等方面出台12项扶持行动。参加方案的个人商户，能够简直0本钱地开设一家“京东小店”。企业商户也可一起享受到一系列降本增效扶持行动。
京东的不变
2022年年底那几天，来自上海、广东等全国16个省市的第一批1000余名京东快递小哥连续抵达北京，定向声援北京市内的快递配送；相同的镜头产生在8个月前，5000多名来自全国各地的京东分拣员和快递员，驰援上海的抗疫保供。
2022年年初，京东的运营、技能、客服、物流等上万名职工除夕夜仍据守在岗位上，他们保证了总台虎年春晚691亿次的红包互动；京东物流则集结兵强马壮，用一体化供应链及过硬的技能与服务才能，为冬天世界体育赛事供给了专业赛事物流服务。
在窘境中做出的决议，来自对崇奉的笃定。19年来，京东由实而生，向实而升，环绕供应链根底设施为客户、职业、社会继续发明价值，以链网交融不断丰富新式实体企业“以实助实”的实践。在充溢改变的2022年，京东用厚实的脚步印证其不变的商业崇奉。
京东一向在做最苦最累的作业，而且还在继续投入。曩昔一年，“抗疫保供”成为京东的重头作业。据不完全统计，仅2022年上半年，在援助上海、北京等全国各地抗疫保供期间，京东累计投入及商家减免费用20亿元。
据京东内部人士泄漏，在刘强东亲身辅导的抗疫保供会议上，他特意说到，首要不要让冲到抗击疫情一线的兄弟们丢掉作业，要协助他们做好防护，让他们吃好饭睡好觉。其时会场上的人都十分感动。
除此之外，京东还在继续投入服务、技能和绿色开展。2022年，京东对价保、上门换新、只换不修、以旧换新等服务产品再度晋级。近两年，即便不算物流及消费类服务，仅京东零售在用户服务方面的投入就超400亿元。强化根底设施才能的一起，京东也愈加注重科技立异，并长于经过数字技能协助更多的传统工业链供应链转型晋级。
现在，京东物流已在全国50 多个城市规划化投进新能源物流车，京东云数据中心经过运用智能直接蒸发冷、液冷、分布式光伏、热能收回等多种绿色技能，大幅下降了碳排放。京东产发在广州、厦门等一线城市合计40兆瓦的物流园区房顶光伏也在建设中，其间，京东“亚洲一号”西安智能工业园已在2022年获得认证，成为我国首个“零碳”物流园区。
刘强东主导下的村庄复兴作业也获得必定发展。2022年9月，京东举办了首届农特产购物节，累计发放10亿“助农券”，上线30万款高质量农特产，掩盖全国2000多个农特产地及工业带。到2022年8月底，京东超市开设特产馆1300个、工业带自营店肆12个。
此外，村庄复兴京东“奔富方案”用22个月时刻带动乡村完成产量超6200亿元，“奔富村”农人大幅增收，有望提早完成三年产量超万亿的方针。刘强东是在乡村家庭长大，30年前他来北京上大学，全村人为他凑了500块钱和76个鸡蛋供他读书。现在，京东物流多半以上小哥都来自乡村。
“假如京东有时机赚一块钱，只拿走七毛，别的三毛给协作伙伴，拿走的七毛再分三毛五给职工团队，而剩余的三毛五则用于公司继续开展。”这段话源自刘强东创建的“三毛五理论”，其作为京东的商业崇奉，一向得到坚决饯别。
以家电为例，京东把家电的途径费用率从纯线下的15%以上下降到现在的6%左右，一起上游账期最短只需40天，把更多赢利留给家电企业的一起，进步了协作伙伴的资金周转功率。经过充沛饯别“三毛五理论”，京东不断下降途径本钱，提高途径功率。
这样的供应链功率，还源自京东提出的“十节甘蔗”理论，即零售、消费品职业的价值链分为构思、规划、研制、制作、定价、营销、买卖、仓储、配送、售后10个环节，前5个归品牌商，后边5大环节则归零售商。
京东以“吃掉更多的甘蔗节数”的做法，将事务延伸至仓储、配送、售后、营销等其他环节，为品牌商家供给更大价值。
以供应链为根底的技能和服务才能，是京东的“杀手锏”。京东的供应链服务着367万家线下业态。2022年一季度，京东自营产品的库存周转天数到达30.2天，处于全球领先水平。曩昔一年，1.5万家京东家电专卖店的服务范围掩盖了全国60万个行政村，数十万京东小哥将物流服务范围简直掩盖了我国一切当地。
2022年，跟着德邦并入京东，京东系统职工总数已超越54万人，是职工数量最多的民营企业。前三季度，京东为一线职工的薪酬福利开支已超越330亿元。刘强东在内部信中表明，关于德邦的外包职工，也将转化为自有职工。
供应链根底设施是京东的投入方向。到2022年9月30日，京东集团供应链根底设施财物规划到达1267亿元，其间，京东物流运营超越1500个库房，仓储总办理面积超越3000万平方米。此外，京东航空也于2022年8月正式投入运营。
工业数字化正由量变向突变进化，其下一站是数智供应链。强化根底设施才能的一起，京东也愈加注重科技立异。从2017年提出面向技能转型以来，到2022年三季度末，京东系统在根底科学和技能研制上的累计投入已超越900亿元。
2023年，京东将迎来创业的第20个年初，它的“朋友圈”还在不断扩大。最近，京东和当当这对“宿敌”，总算完毕了近13年的纷争。1月10日，两边签定战略协作协议，当当官方旗舰店在京东上线运营。在互联互通的大布景下，京东活跃作为，与对手化敌为友。
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